Договор-оферта оказания репетиторских услуг (обучение)
Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает согласие со всеми условиями
1. Общие положения
1.1 Волкова Виктория Викторовна ИНН 245736212484, применяющая режим НПД, именуемая в дальнейшем Исполнитель, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту - «Договор-оферта» или «Договор») любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту - Заказчик).
1.2 Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания репетиторских услуг (обучение) по сольфеджио, композиции, игре на фортепиано, игре на синтезаторе, и содержит все существенные условия договора услуг обучения (далее по тексту - «Договор»).
1.3 Акцептом оферты является совершение Заказчиком действий, направленных на оплату Услуг, в порядке и сроки, указанные в Договоре. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
1.4 Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном п. 3 Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.5 Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 3 Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте.
1.6 Совершая действия по акцепту Договора-оферты Заказчик гарантирует, что он правомочен и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.7 Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – «Стороны»), сохраняя при этом полную юридическую силу. В соответствии со ст. 434 ГК РФ настоящая оферта является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде.
2. Предмет договора
2.1 Исполнитель обязуется лично оказать репетиторские услуги (далее обучение) по сольфеджио, композиции, игре на фортепиано, игре на синтезаторе. Заказчик обязуется оплатить Услуги.
2.2 Услуги оказываются Исполнителем как очно, так и дистанционно с использованием сети «Интернет», различного программного обеспечения, мобильных, сервисов, мессенджеров путем проведения аудио / видео конференций с Заказчиком (Учеником) и/или предоставления доступа к видеоматериалам.
2.3 Формат занятий – регулярные еженедельные занятия индивидуально или в группе, проводимые в соответствии с утвержденным расписанием. Продолжительность занятия составляет 30 (тридцать) минут, 45 (сорок пять), 55 (пятьдесят пять) минут. Частота – один, два или три раза в неделю. Расписание занятий и дополнительные условия согласуется через общение в мессенджерах (Telegram, Whats App) и является неотъемлемой частью договора.
2.4 Стороны согласны, что залогом успеха в обучении является регулярность занятий.
Заказчик вправе отменить или перенести занятие, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия. Допускается не более двух переносов или отмен занятий в течении последовательно идущих 30 дней в рамках действия абонемента.
По усмотрению Исполнителя, вместо отмененного или перенесенного занятия Заказчику может быть предложена альтернатива:
• предоставление индивидуальной обратной связи по видеозаписи исполнения музыкального произведения Заказчиком;
• либо проверка выполненного домашнего задания с комментариями и рекомендациями;
• либо предоставление видеозаписи группового занятия.
При этом услуга проведения занятия считается исполненной в полном объеме и подлежит оплате в полном объеме.
В случае отмены или переноса занятия Заказчиком менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия, а также в случае неявки Заказчика без уведомления, денежные средства возврату не подлежат, поскольку исполнитель понес фактические расходы связанных с:
- резервированием времени для проведения занятия,
- подготовкой к занятию (подбор учебного материала, разработка индивидуального задания, методического планирования),
- услугами платежных агрегаторов,
Данный подход соответствует ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если отмена занятия происходит по инициативе Исполнителя, то по согласованию с Заказчиком занятие переносится на другое согласованное сторонами время; либо денежные средства возвращаются Заказчику; либо производится зачет стоимости отмененного занятия в счет дальнейших занятий.
2.5 Заказчик полностью осознает, что результат оказания Услуг целиком зависит от того, насколько старательно и добросовестно им будут выполняться задания Исполнителя, в рамках оказания Услуг.
2.6 Если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании расторгнуть Договор и отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором, денежные средства возврату не подлежат, поскольку Исполнитель понес фактические расходы по резервированию времени и подготовке к занятию.
2.7 В случае если Заказчик не готов приступить к занятию в согласованное Сторонами время и опаздывает к согласованному времени начала занятий, продолжительность самого занятия не увеличивается, занятие заканчивается по истечении установленного в п.2.3 времени. В случае если Исполнитель не готов приступить к занятию в согласованное Сторонами время, продолжительность самого занятия увеличивается на время фактического отсутствия Исполнителя на занятии либо увеличивается продолжительность следующих занятий на время отсутствия Исполнителя, либо производится финансовая компенсация Заказчику в виде перерасчета стоимости занятия.
2.8 Заказчик согласен, что Исполнитель не гарантирует Заказчику какого-либо конкретного результата по уровню освоения учебных дисциплин, указанных в п. 2.1, и не гарантирует достижение конкретного результата при сдаче аттестационных экзаменов у сторонних организаций, а также не несет ответственности в случае, если при надлежащем качестве оказанных услуг, Заказчик не усвоил материал или его часть.
3. Акцепт договора, срок действия договора
3.1 Факт внесения оплаты означает акцепт настоящей оферты и согласие Заказчика с её условиями.
3.2 Договор-оферта считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя и действует до окончания оплаченного периода обучения.
3.3 В случае если Заказчик намерен продолжить обучение, он обязан произвести оплату за следующий абонемент не позднее дня проведения последнего занятия действующего абонемента.
3.4 В случае несвоевременной оплаты Исполнитель вправе считать абонемент непродлённым и предоставить зарезервированное время другому Заказчику.
3.5 Исполнитель не обязан сохранять за Заказчиком время проведения занятий при перерыве в оплате. В случае возобновления занятий Заказчик вправе выбрать из доступных на тот момент временных слотов.
4. Сроки оказания услуг
4.1 Сроки оказания, конкретные время, количество часов и даты оказания Услуг согласовываются между Исполнителем и Заказчиком и не могут наступить позднее 7 календарных дней с момента акцепта настоящего Договора.
4.2 Сроки оказания услуг могут быть изменены по взаимному согласию Сторон.
5. Права и обязанности сторон
5.1 Заказчик обязуется:
5.1.1 Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором-офертой;
5.1.2 Своевременно передать информацию и дополнительные комментарии Исполнителю, необходимую для исполнения услуг;
5.1.3 Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
5.1.4 Не передавать приобретённый абонемент третьим лицам без письменного согласования с Исполнителем с указанием причин передачи.
5.2 Исполнитель обязуется:
5.2.1 Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии и Договором-офертой;
5.2.2 Соблюдать график (даты и время) оказания Услуг. Исполнитель вправе изменить дату и/или время встречи, уведомив об этом Заказчика по электронной почте или по телефону не менее чем за 1 календарный день (24 часа) до изменяемой даты и/или времени оказания услуг;
5.2.3 Использовать персональные данные о Заказчике, перечисленные в пункте 5.2.6 только для оказания Услуг по настоящему Договору, не передавать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике;
5.2.4 Проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений;
5.2.5 Давать устные и письменные комментарии в рамках оказания услуг Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика.
5.2.6 Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности полученных персональных данных Заказчика и/или обучающегося. Исполнитель обрабатывает персональные данные исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору-оферте. В случае если обучающимся является несовершеннолетний, Заказчик подтверждает, что он является его законным представителем и даёт согласие на обработку персональных данных ребёнка.
5.3 Заказчик вправе:
5.3.1 Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
5.3.2 Отказаться от исполнения Договора в любое время, уплатив Исполнителю цену оказанных услуг. При покупке абонемента размер возврата рассчитывается в соответствии с пунктом 10.4 Договора по правилам расчета при отказе по инициативе Заказчика;
5.3.3 Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию Услуг или если во время оказания Услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки оказания Услуг, по своему выбору: а) согласовать с Исполнителем новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию Услуг и (или) закончить оказание Услуг; б) расторгнуть Договор-оферту и потребовать возврата оплаченной стоимости неоказанных услуг по Договору-оферте.
5.3.4 Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.4 Исполнитель вправе:
5.4.1 Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг;
5.4.2 Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
5.4.3 Отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 5 (пять) рабочих дней. В данном случае Исполнитель обязан вернуть Заказчику оплату за неоказанные Услуги, а Заказчик не вправе требовать возмещения каких-либо убытков (реальных ущербов и упущенной выгоды), за исключением случаев, когда убытки возникли вследствие виновных действий (бездействия) Исполнителя.
5.4.4 Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору-оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору-оферте до представления необходимой информации.
6. Правила использования абонемента и переносы занятий.
6.1 Абонемент на 1 (один) месяц действует строго в течение календарных 30 (тридцати) дней с даты первого занятия. Неиспользованные в этот период занятия не переносятся и не компенсируются.
6.2 При приобретении абонемента сроком от 3 (трех) месяцев Заказчик имеет право на приостановление оказания услуг по следующим основаниям:
а) плановая приостановка (отпуск, каникулы) - до 14 (четырнадцати) календарных дней суммарно за весь период действия абонемента при условии письменного уведомления Исполнителя не менее чем за 7 (семь) календарных дней до начала приостановки;
б) приостановка по болезни - на срок, указанный в справке медицинского учреждения, при соблюдении следующих условий:
• уведомление Исполнителя о болезни любым доступным способом в кратчайшие сроки, но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента начала заболевания;
• предоставление справки из медицинского учреждения в течение 3 (трех) календарных дней с момента выздоровления.
При предоставлении справки пропущенные по болезни занятия не засчитываются как использованные, срок действия абонемента продлевается на период болезни. При непредоставлении справки пропущенные занятия засчитываются как использованные в рамках абонемента.
Приостановление по плановым причинам означает продление срока действия абонемента на соответствующий период без дополнительной оплаты. При нарушении Заказчиком установленного порядка и сроков уведомления по плановой приостановке Исполнитель вправе отказать в приостановке действия абонемента.
6.3 При использовании абонементов продолжительностью более 1 (одного) месяца занятия должны посещаться равномерно, в среднем с установленной периодичностью (например, 8 занятий в месяц — 2 занятия в неделю).
6.4 Накопление «неиспользованных» занятий с целью их прохождения в более интенсивном режиме (например, более 3 (трёх) занятий в неделю вместо оговорённой периодичности) не допускается. В случае нарушения указанного условия занятия, не посещённые Заказчиком, считаются проведёнными и возврату не подлежат.
6.5 В случае, если Исполнитель не может провести занятие, он обязан предупредить Заказчика не менее чем за 24 часа до даты и времени занятия путем сообщения по телефону (в том числе посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона) или сообщением в мессенджере Telegram, и перенести занятие на согласованное с Заказчиком время.
6.6 Перенос занятий, согласно описанному порядку в п.2.7 возможен не чаще двух раз в течении 30 календарных дней.
6.7 В промежутке с 30 декабря по 7 января, с 1 июля по 31 июля регулярные занятия не проводятся. Указанные периоды не включаются в срок действия оплаченного абонемента. Оплата за эти периоды не взымается, а срок действия автоматически продлевается на количества дней перерыва.
6.8 Заказчик при он-лайн занятиях несет ответственность за обеспечение стабильного интернет-соединения и работоспособность своего оборудования, необходимых для получения Услуг. В случае невозможности проведения занятия по вине Заказчика (отсутствие, технические проблемы на его стороне) занятие подлежит оплате в полном объеме, так как Исполнитель понес расходы на подготовку и резервирование времени. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: массовые отключения электроэнергии, аварии у провайдеров связи, действия государственных органов, введенные ими ограничения или иные события, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
6.9 Исполнитель не отвечает за временное отсутствие у Заказчика доступа к программным и/или аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование платформы с помощью, которой проводится занятие, а также связанные с этим убытки.
7. Стоимость услуг
7.1 Стоимость услуг указана в приложении Договора-оферты. Цены указаны без учета НДС (Исполнитель применяет налоговый режим НПД).
7.2 Исполнитель имеет право устанавливать по своему усмотрению скидки, бонусы.
8. Порядок расчетов
8.1 Оплата Услуг по Договору-оферте осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной предоплаты до начала обучения.
8.2 Без внесения оплаты доступ к занятиям не предоставляется. Оплата занятий «задним числом» (после фактического посещения) не допускается.
8.3 Способы оплаты по Договору-оферте: перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя. Оплата производится не позднее даты проведения первого занятия по соответствующему абонементу по реквизитам, указанным в п.14 настоящего договора.
При этом обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
8.4 Возврат денежных средств:
8.4.1 При отказе от услуг до начала обучения Заказчик вправе требовать возврата 100 % оплаченной суммы.
8.4.2 После начала обучения возврат денежных средств осуществляется за неиспользованные занятия за вычетом:
• стоимости фактически проведённых занятий. Стоимость проведённых занятий рассчитывается по тарифу «разовое занятие», даже если Заказчик приобретал абонемент. Расчёт производится в соответствии с п. 10.4 настоящего Договора-оферты.
• фактически понесённых расходов Исполнителя, связанных с организацией обучения (резервирование времени, подготовка к занятию: подбор учебного материала, разработка индивидуальных заданий, методическое планирование), а также комиссий платёжных агрегаторов. Размер компенсации фактически понесённых расходов не может превышать стоимость одного занятия в рамках приобретённого абонемента.
8.4.3 Возврат осуществляется на основании письменного заявления Заказчика с указанием причин возврата и реквизитов получателя.
8.4 Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, возникшие в результате приостановки, блокировки или отказа в проведении платежных операций со стороны банков, платежных систем или иных финансовых организаций, если такие действия связаны с их подозрениями в осуществлении Заказчиком незаконной деятельности или иного нарушения законодательства.
9. Ответственность сторон
9.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору-оферте в соответствии с законодательством России.
9.2 Исполнитель не несет ответственности за посещение и использование Заказчиком внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на в рекламных/всплывающих окнах при работе на интернет-платформах при проведении занятий.
10. Основания и порядок расторжения договора
10.1 Договор-оферта может быть расторгнут по истечению срока; по соглашению сторон с письменным уведомлением не менее чем за 5 дней до даты расторжения договора; а также в порядке и по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
10.2 По факту нарушения инициативная Сторона в письменном виде подает подробный отчет с перечнем оснований для расторжения Договора.
10.3 Договор-оферта считается расторгнутым с момента получения Стороной, которая нарушила условия Договора-оферты, соответствующего письменного уведомления от другой Стороны.
10.4 Если расторжение договора происходит по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязан вернуть сумму за вычетом проведенных занятий и/или занятий, предоставленных в форме видеозаписи.
Если расторжение договора происходит по инициативе Заказчика Исполнитель производит перерасчет оплаченных, но не использованных занятий с учетом проведенных занятий и или проведенных занятий в форме обратной связи, как указано в пункте 2.4 настоящего договора. В этом случае стоимость проведенных занятий рассчитывается исходя из стоимости разового занятия (указанной в Приложении), умноженной на количество использованных часов (в том числе в виде предоставленной записи занятия) следующим образом:
S=M-n*A
где S - сумма к возврату за неиспользованные занятия, M - стоимость оплаченного абонемента, n - количество проведенных уроков, A - стоимость одного урока без абонемента (разового занятия).
В случае, если S<0, то сумма за неиспользованные занятия не возвращается.
Разница возвращается на счет Заказчика в течении 10 рабочих дней. За несвоевременный возврат средств Исполнитель уплачивает пеню в размере 0,01% от суммы за каждый день просрочки.
11. Разрешение споров из договора
11.1 Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора-оферты является для Сторон обязательным.
11.2 Претензионные письма направляются "Сторонами" нарочно либо по электронной почте, согласованной для общения в рамках Договора.
11.3 Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 11.2 Договора не допускается.
11.4 Срок рассмотрения претензионного письма составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
11.5 Все споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
12. Форс-мажор
12.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
12.2 Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
12.3 Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
13. Прочие условия
13.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора-оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
13.2. Заказчик обязуется не разглашать материалы занятий и методики Исполнителя.
14. Реквизиты Исполнителя и контактная информация.
Волкова Виктория Викторовна
ИНН 245736212484
E-mail для контактов: vvolkovamuz@ya.ru
Телефон: +79110095372
Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает согласие со всеми условиями
1. Общие положения
1.1 Волкова Виктория Викторовна ИНН 245736212484, применяющая режим НПД, именуемая в дальнейшем Исполнитель, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту - «Договор-оферта» или «Договор») любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту - Заказчик).
1.2 Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания репетиторских услуг (обучение) по сольфеджио, композиции, игре на фортепиано, игре на синтезаторе, и содержит все существенные условия договора услуг обучения (далее по тексту - «Договор»).
1.3 Акцептом оферты является совершение Заказчиком действий, направленных на оплату Услуг, в порядке и сроки, указанные в Договоре. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
1.4 Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном п. 3 Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.5 Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 3 Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте.
1.6 Совершая действия по акцепту Договора-оферты Заказчик гарантирует, что он правомочен и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.7 Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – «Стороны»), сохраняя при этом полную юридическую силу. В соответствии со ст. 434 ГК РФ настоящая оферта является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде.
2. Предмет договора
2.1 Исполнитель обязуется лично оказать репетиторские услуги (далее обучение) по сольфеджио, композиции, игре на фортепиано, игре на синтезаторе. Заказчик обязуется оплатить Услуги.
2.2 Услуги оказываются Исполнителем как очно, так и дистанционно с использованием сети «Интернет», различного программного обеспечения, мобильных, сервисов, мессенджеров путем проведения аудио / видео конференций с Заказчиком (Учеником) и/или предоставления доступа к видеоматериалам.
2.3 Формат занятий – регулярные еженедельные занятия индивидуально или в группе, проводимые в соответствии с утвержденным расписанием. Продолжительность занятия составляет 30 (тридцать) минут, 45 (сорок пять), 55 (пятьдесят пять) минут. Частота – один, два или три раза в неделю. Расписание занятий и дополнительные условия согласуется через общение в мессенджерах (Telegram, Whats App) и является неотъемлемой частью договора.
2.4 Стороны согласны, что залогом успеха в обучении является регулярность занятий.
Заказчик вправе отменить или перенести занятие, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия. Допускается не более двух переносов или отмен занятий в течении последовательно идущих 30 дней в рамках действия абонемента.
По усмотрению Исполнителя, вместо отмененного или перенесенного занятия Заказчику может быть предложена альтернатива:
• предоставление индивидуальной обратной связи по видеозаписи исполнения музыкального произведения Заказчиком;
• либо проверка выполненного домашнего задания с комментариями и рекомендациями;
• либо предоставление видеозаписи группового занятия.
При этом услуга проведения занятия считается исполненной в полном объеме и подлежит оплате в полном объеме.
В случае отмены или переноса занятия Заказчиком менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия, а также в случае неявки Заказчика без уведомления, денежные средства возврату не подлежат, поскольку исполнитель понес фактические расходы связанных с:
- резервированием времени для проведения занятия,
- подготовкой к занятию (подбор учебного материала, разработка индивидуального задания, методического планирования),
- услугами платежных агрегаторов,
Данный подход соответствует ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если отмена занятия происходит по инициативе Исполнителя, то по согласованию с Заказчиком занятие переносится на другое согласованное сторонами время; либо денежные средства возвращаются Заказчику; либо производится зачет стоимости отмененного занятия в счет дальнейших занятий.
2.5 Заказчик полностью осознает, что результат оказания Услуг целиком зависит от того, насколько старательно и добросовестно им будут выполняться задания Исполнителя, в рамках оказания Услуг.
2.6 Если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании расторгнуть Договор и отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором, денежные средства возврату не подлежат, поскольку Исполнитель понес фактические расходы по резервированию времени и подготовке к занятию.
2.7 В случае если Заказчик не готов приступить к занятию в согласованное Сторонами время и опаздывает к согласованному времени начала занятий, продолжительность самого занятия не увеличивается, занятие заканчивается по истечении установленного в п.2.3 времени. В случае если Исполнитель не готов приступить к занятию в согласованное Сторонами время, продолжительность самого занятия увеличивается на время фактического отсутствия Исполнителя на занятии либо увеличивается продолжительность следующих занятий на время отсутствия Исполнителя, либо производится финансовая компенсация Заказчику в виде перерасчета стоимости занятия.
2.8 Заказчик согласен, что Исполнитель не гарантирует Заказчику какого-либо конкретного результата по уровню освоения учебных дисциплин, указанных в п. 2.1, и не гарантирует достижение конкретного результата при сдаче аттестационных экзаменов у сторонних организаций, а также не несет ответственности в случае, если при надлежащем качестве оказанных услуг, Заказчик не усвоил материал или его часть.
3. Акцепт договора, срок действия договора
3.1 Факт внесения оплаты означает акцепт настоящей оферты и согласие Заказчика с её условиями.
3.2 Договор-оферта считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя и действует до окончания оплаченного периода обучения.
3.3 В случае если Заказчик намерен продолжить обучение, он обязан произвести оплату за следующий абонемент не позднее дня проведения последнего занятия действующего абонемента.
3.4 В случае несвоевременной оплаты Исполнитель вправе считать абонемент непродлённым и предоставить зарезервированное время другому Заказчику.
3.5 Исполнитель не обязан сохранять за Заказчиком время проведения занятий при перерыве в оплате. В случае возобновления занятий Заказчик вправе выбрать из доступных на тот момент временных слотов.
4. Сроки оказания услуг
4.1 Сроки оказания, конкретные время, количество часов и даты оказания Услуг согласовываются между Исполнителем и Заказчиком и не могут наступить позднее 7 календарных дней с момента акцепта настоящего Договора.
4.2 Сроки оказания услуг могут быть изменены по взаимному согласию Сторон.
5. Права и обязанности сторон
5.1 Заказчик обязуется:
5.1.1 Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором-офертой;
5.1.2 Своевременно передать информацию и дополнительные комментарии Исполнителю, необходимую для исполнения услуг;
5.1.3 Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
5.1.4 Не передавать приобретённый абонемент третьим лицам без письменного согласования с Исполнителем с указанием причин передачи.
5.2 Исполнитель обязуется:
5.2.1 Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии и Договором-офертой;
5.2.2 Соблюдать график (даты и время) оказания Услуг. Исполнитель вправе изменить дату и/или время встречи, уведомив об этом Заказчика по электронной почте или по телефону не менее чем за 1 календарный день (24 часа) до изменяемой даты и/или времени оказания услуг;
5.2.3 Использовать персональные данные о Заказчике, перечисленные в пункте 5.2.6 только для оказания Услуг по настоящему Договору, не передавать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике;
5.2.4 Проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений;
5.2.5 Давать устные и письменные комментарии в рамках оказания услуг Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика.
5.2.6 Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности полученных персональных данных Заказчика и/или обучающегося. Исполнитель обрабатывает персональные данные исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору-оферте. В случае если обучающимся является несовершеннолетний, Заказчик подтверждает, что он является его законным представителем и даёт согласие на обработку персональных данных ребёнка.
5.3 Заказчик вправе:
5.3.1 Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
5.3.2 Отказаться от исполнения Договора в любое время, уплатив Исполнителю цену оказанных услуг. При покупке абонемента размер возврата рассчитывается в соответствии с пунктом 10.4 Договора по правилам расчета при отказе по инициативе Заказчика;
5.3.3 Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию Услуг или если во время оказания Услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки оказания Услуг, по своему выбору: а) согласовать с Исполнителем новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию Услуг и (или) закончить оказание Услуг; б) расторгнуть Договор-оферту и потребовать возврата оплаченной стоимости неоказанных услуг по Договору-оферте.
5.3.4 Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.4 Исполнитель вправе:
5.4.1 Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг;
5.4.2 Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
5.4.3 Отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 5 (пять) рабочих дней. В данном случае Исполнитель обязан вернуть Заказчику оплату за неоказанные Услуги, а Заказчик не вправе требовать возмещения каких-либо убытков (реальных ущербов и упущенной выгоды), за исключением случаев, когда убытки возникли вследствие виновных действий (бездействия) Исполнителя.
5.4.4 Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору-оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору-оферте до представления необходимой информации.
6. Правила использования абонемента и переносы занятий.
6.1 Абонемент на 1 (один) месяц действует строго в течение календарных 30 (тридцати) дней с даты первого занятия. Неиспользованные в этот период занятия не переносятся и не компенсируются.
6.2 При приобретении абонемента сроком от 3 (трех) месяцев Заказчик имеет право на приостановление оказания услуг по следующим основаниям:
а) плановая приостановка (отпуск, каникулы) - до 14 (четырнадцати) календарных дней суммарно за весь период действия абонемента при условии письменного уведомления Исполнителя не менее чем за 7 (семь) календарных дней до начала приостановки;
б) приостановка по болезни - на срок, указанный в справке медицинского учреждения, при соблюдении следующих условий:
• уведомление Исполнителя о болезни любым доступным способом в кратчайшие сроки, но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента начала заболевания;
• предоставление справки из медицинского учреждения в течение 3 (трех) календарных дней с момента выздоровления.
При предоставлении справки пропущенные по болезни занятия не засчитываются как использованные, срок действия абонемента продлевается на период болезни. При непредоставлении справки пропущенные занятия засчитываются как использованные в рамках абонемента.
Приостановление по плановым причинам означает продление срока действия абонемента на соответствующий период без дополнительной оплаты. При нарушении Заказчиком установленного порядка и сроков уведомления по плановой приостановке Исполнитель вправе отказать в приостановке действия абонемента.
6.3 При использовании абонементов продолжительностью более 1 (одного) месяца занятия должны посещаться равномерно, в среднем с установленной периодичностью (например, 8 занятий в месяц — 2 занятия в неделю).
6.4 Накопление «неиспользованных» занятий с целью их прохождения в более интенсивном режиме (например, более 3 (трёх) занятий в неделю вместо оговорённой периодичности) не допускается. В случае нарушения указанного условия занятия, не посещённые Заказчиком, считаются проведёнными и возврату не подлежат.
6.5 В случае, если Исполнитель не может провести занятие, он обязан предупредить Заказчика не менее чем за 24 часа до даты и времени занятия путем сообщения по телефону (в том числе посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона) или сообщением в мессенджере Telegram, и перенести занятие на согласованное с Заказчиком время.
6.6 Перенос занятий, согласно описанному порядку в п.2.7 возможен не чаще двух раз в течении 30 календарных дней.
6.7 В промежутке с 30 декабря по 7 января, с 1 июля по 31 июля регулярные занятия не проводятся. Указанные периоды не включаются в срок действия оплаченного абонемента. Оплата за эти периоды не взымается, а срок действия автоматически продлевается на количества дней перерыва.
6.8 Заказчик при он-лайн занятиях несет ответственность за обеспечение стабильного интернет-соединения и работоспособность своего оборудования, необходимых для получения Услуг. В случае невозможности проведения занятия по вине Заказчика (отсутствие, технические проблемы на его стороне) занятие подлежит оплате в полном объеме, так как Исполнитель понес расходы на подготовку и резервирование времени. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: массовые отключения электроэнергии, аварии у провайдеров связи, действия государственных органов, введенные ими ограничения или иные события, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
6.9 Исполнитель не отвечает за временное отсутствие у Заказчика доступа к программным и/или аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование платформы с помощью, которой проводится занятие, а также связанные с этим убытки.
7. Стоимость услуг
7.1 Стоимость услуг указана в приложении Договора-оферты. Цены указаны без учета НДС (Исполнитель применяет налоговый режим НПД).
7.2 Исполнитель имеет право устанавливать по своему усмотрению скидки, бонусы.
8. Порядок расчетов
8.1 Оплата Услуг по Договору-оферте осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной предоплаты до начала обучения.
8.2 Без внесения оплаты доступ к занятиям не предоставляется. Оплата занятий «задним числом» (после фактического посещения) не допускается.
8.3 Способы оплаты по Договору-оферте: перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя. Оплата производится не позднее даты проведения первого занятия по соответствующему абонементу по реквизитам, указанным в п.14 настоящего договора.
При этом обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
8.4 Возврат денежных средств:
8.4.1 При отказе от услуг до начала обучения Заказчик вправе требовать возврата 100 % оплаченной суммы.
8.4.2 После начала обучения возврат денежных средств осуществляется за неиспользованные занятия за вычетом:
• стоимости фактически проведённых занятий. Стоимость проведённых занятий рассчитывается по тарифу «разовое занятие», даже если Заказчик приобретал абонемент. Расчёт производится в соответствии с п. 10.4 настоящего Договора-оферты.
• фактически понесённых расходов Исполнителя, связанных с организацией обучения (резервирование времени, подготовка к занятию: подбор учебного материала, разработка индивидуальных заданий, методическое планирование), а также комиссий платёжных агрегаторов. Размер компенсации фактически понесённых расходов не может превышать стоимость одного занятия в рамках приобретённого абонемента.
8.4.3 Возврат осуществляется на основании письменного заявления Заказчика с указанием причин возврата и реквизитов получателя.
8.4 Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, возникшие в результате приостановки, блокировки или отказа в проведении платежных операций со стороны банков, платежных систем или иных финансовых организаций, если такие действия связаны с их подозрениями в осуществлении Заказчиком незаконной деятельности или иного нарушения законодательства.
9. Ответственность сторон
9.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору-оферте в соответствии с законодательством России.
9.2 Исполнитель не несет ответственности за посещение и использование Заказчиком внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на в рекламных/всплывающих окнах при работе на интернет-платформах при проведении занятий.
10. Основания и порядок расторжения договора
10.1 Договор-оферта может быть расторгнут по истечению срока; по соглашению сторон с письменным уведомлением не менее чем за 5 дней до даты расторжения договора; а также в порядке и по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
10.2 По факту нарушения инициативная Сторона в письменном виде подает подробный отчет с перечнем оснований для расторжения Договора.
10.3 Договор-оферта считается расторгнутым с момента получения Стороной, которая нарушила условия Договора-оферты, соответствующего письменного уведомления от другой Стороны.
10.4 Если расторжение договора происходит по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязан вернуть сумму за вычетом проведенных занятий и/или занятий, предоставленных в форме видеозаписи.
Если расторжение договора происходит по инициативе Заказчика Исполнитель производит перерасчет оплаченных, но не использованных занятий с учетом проведенных занятий и или проведенных занятий в форме обратной связи, как указано в пункте 2.4 настоящего договора. В этом случае стоимость проведенных занятий рассчитывается исходя из стоимости разового занятия (указанной в Приложении), умноженной на количество использованных часов (в том числе в виде предоставленной записи занятия) следующим образом:
S=M-n*A
где S - сумма к возврату за неиспользованные занятия, M - стоимость оплаченного абонемента, n - количество проведенных уроков, A - стоимость одного урока без абонемента (разового занятия).
В случае, если S<0, то сумма за неиспользованные занятия не возвращается.
Разница возвращается на счет Заказчика в течении 10 рабочих дней. За несвоевременный возврат средств Исполнитель уплачивает пеню в размере 0,01% от суммы за каждый день просрочки.
11. Разрешение споров из договора
11.1 Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора-оферты является для Сторон обязательным.
11.2 Претензионные письма направляются "Сторонами" нарочно либо по электронной почте, согласованной для общения в рамках Договора.
11.3 Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 11.2 Договора не допускается.
11.4 Срок рассмотрения претензионного письма составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
11.5 Все споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
12. Форс-мажор
12.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
12.2 Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
12.3 Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
13. Прочие условия
13.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора-оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
13.2. Заказчик обязуется не разглашать материалы занятий и методики Исполнителя.
14. Реквизиты Исполнителя и контактная информация.
Волкова Виктория Викторовна
ИНН 245736212484
E-mail для контактов: vvolkovamuz@ya.ru
Телефон: +79110095372